
幅広い領域でお客様との対話を通じて顧客満足の向上や収益向上に貢献。
カスタマーサポートをはじめとしたインバウンド業務、フォローコールやお知らせコールなどのアウトバウンド業務まで、幅広い領域で顧客満足の向上や収益向上に貢献する。
お客様の声を全社的な改善活動に活用できる仕組みを構築し、顧客満足度向上に繋がった。
SMSを効果的に組み合わせ、運営コスト削減を実現した。
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